特別養護老人ホームについて
- 入居の申し込みをしたいのですが、どのようにしたらいいですか？
- 随時受け付けておりますが、担当者（生活相談員）が詳細の説明をさせていただきます。ご来所の場合は事前にご連絡頂き、時間のお約束をさせてください。 なお、郵送での申し込みも可能ですので、担当者までお問い合わせください。
- 入居はどのような流れで決まりますか？
- 介護度や介護者の状況、サービスの利用状況等で入居の必要性を判断（原則点数制）し、介護の必要性の高い方から優先的に入居していただいております。また入居にあたり、ご本人様・ご家族様との面接、主治医からの診療情報提供書をもとに入居の可否を判定いたします。
デイサービスについて
- 利用したいのですが、どうすればいいですか？
- すでに要介護もしくは要支援の認定を受けている方は担当介護支援専門員（ケアマネージャー）に「デイサービスセンター ルーエハイムに行きたい」と、ご相談をしてください。
初めて介護保険サービスを使われる方はまずご相談のお電話をください。
- 利用時に持参するものはありますか？
- 入浴サービスをご利用の方はバスタオルを１枚（車椅子ご利用の方は２枚）ご持参ください。（洗身用のタオルはご用意いたします）また紙おむつ、リハビリパンツ、食事用エプロン等必要な方はご持参ください。
- 家族での送り迎えでもいいですか？
- ルーエハイムでは、朝・夕の施設送迎を行っておりますが、急用等での家族様送迎もお受けいたしております。詳しくは担当者までお問い合わせください。
- 家族の帰りが遅いのですが、何時まで利用できますか？
- デイサービスのご利用は、朝９時30分から夕方４時までの時間帯の中でのご利用となりますが、ご家族様の都合により、夕方５時ごろまで当センターでお過ごしいただくことができます。詳しくは、担当者までお問い合わせください。
ショートステイについて
- 予約はいつから受け付けていますか？
- ご希望月の前々月1日から担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）よりご予約を承っております。
- 急な場合でも利用は可能ですか？
- 居室の空き状況によりますので、その都度ご相談ください。
なお、初めてのご利用の場合は契約等諸手続きやご本人様の状態確認等をさせていただきますので、時間がかかる場合がございます。
- どのくらいの期間泊まることができますか？
- 介護保険上利用日数等の制限があり、その制限内でご担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）が計画を立ててのご利用となります。詳細はご担当の介護支援専門員までお問い合わせください。
- 胃ろうを造設していても利用できますか？
- ルーエハイムでは夜間は看護職員が常駐しておりませんので、日中での胃ろう処置が可能であればご利用いただけます。
- 利用前に見学はできますか？
- 担当の生活相談員が見学等のご案内をさせていただきますので、事前にお問い合わせください。
- 送迎はありますか？
- 日曜日と1月1日から3日を除き、施設送迎を行っております。またご家族様での送迎も可能です。時間帯や地域に制限がありますので、詳しくは担当までお問い合わせください。
- １日の食事代１５７１円の内訳を教えてください。
- ショートステイの食事代の内訳は、朝食：３９８円、昼食：６２８円、夕食：５４５円です。
ルーエハイムのショートステイをご利用中に、お召し上がりいただいた分について、ご請求させていただきます。
居宅介護支援事務所について
- 介護認定を受けたいのですが、手続きはどうしたらいいですか？
- 市町村の窓口にて、認定の申請が行えます。
申請は本人または家族のほか、成年後見人、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所や介護保険施設に代行してもらうこともできます。当施設でも手続き代行を行っておりますので、ご希望の方はご連絡、お申し出ください。
- 介護認定を申請中ですが、すぐにサービスは受けられますか？
-
介護保険サービスの利用は、認定の申請手続きが受理された時点からお受け頂くことができます。ただし、ご利用頂くサービスの種類により担当介護支援専門員（ケアマネージャー）が必要な場合があります。
また、次の場合には自費での利用となりますので、ご注意ください。
① 自立と判定された場合
② 要介護と認定されても保険対象外のサービスを利用した場合
③ 保険枠を超えている場合
詳細はお尋ねください。
- 相談に行きたいのですが、交通の便がありません。
- 介護支援専門員（ケアマネージャー）がご自宅までお伺いし、ご相談をお受けいたします。
介護に関するお困り事などお気軽にお申し付けください。
- 本人は市外に住民票があるのですが、市内での介護保険サービスは受けられますか？
- 大部分は利用可能ですが、一部受けることが出来ないサービスもありますので、詳細はお尋ね下さい。
宅配弁当（訪問給食）について
- 配食区域は限定されていますか？
- 鈴鹿市内の次の地区がご利用できます。
天名・合川・国府（八野町・国府町）・栄（磯山以外）
- 週1回でも利用できますか？
- 週１回１食からご利用いただけます。
ただし、日曜日は配食していません。回数に制限はありませんが、原則昼食の配食です。
夕食をご希望の方はご相談ください。
- 料金を教えて下さい。
- 1食 628円です。おかずのみ 545円です。（チケット制です。）
チケット１冊25食綴り：15,700円・おかずのみチケット１冊25食綴り：13,625円 です
- 減塩食、カロリー制限、好き嫌い等の要望への対応は可能ですか？
- 可能です。
特別食については、糖尿病食は対応できますが、腎臓病食や痛風食は行っていません。
- 申し込み方法、手続きの仕方を教えて下さい。
- 申し込みはお電話で承っております。担当者までお電話ください。
手続きは一度担当者がご自宅へ訪問させていただき、ご説明させていただいた上で契約の手続きという流れになります。お支払いは25食分のチケット（15,700円分）、おかずのみのチケット（13,625円）を事前に購入していただき、お届けごとにチケットを切らせていただきます。
- 年齢制限などの利用条件はありますか？
- 年齢制限はありませんが、加齢に伴う心身の機能低下等により、自ら食事の用意をするのに支障がある方を対象としています。
スタッフ採用・施設見学について
- 施設見学はいつでもできますか？
- 事前にご連絡をいただき、原則月曜日から金曜日の間で、時間は９時～１７時までにお願いします。
- 採用時期はいつ頃ですか？
- 新卒の方の採用は４月１日付です。
途中採用の方は面接後随時となりますが、原則各月の１日付採用となります。
- 採用の応募はどうすればいいですか？
- まずはお電話ください。
平日の月曜日から金曜日・９時から１７時まで受け付けています。その際に詳細を説明させていただきます。
お問い合わせメールフォームもございますので、どうぞご利用ください。後日担当者からメールにて連絡させていただきます。
- 採用試験はどのような内容ですか？
- 面接と500字程度の作文です。